Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng BatJilli ("chúng tôi", "batjilli") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng trang web batjilli.click, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
Trong bản Điều khoản này, một số thuật ngữ được sử dụng thống nhất như sau:
- Nền tảng: trang web batjilli.click, ứng dụng di động iOS/Android và tất cả giao diện dịch vụ liên quan.
- Tài khoản: hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi người dùng đã đăng ký hợp lệ trên nền tảng batjilli.
- Số dư: tổng tiền khả dụng trong tài khoản batjilli của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã xác nhận.
- Cược: khoản tiền đặt vào một hoặc nhiều sự kiện theo tỷ lệ được công bố trên nền tảng.
- Kết quả chính thức: kết quả do tổ chức/liên đoàn thể thao có thẩm quyền công bố hoặc do hệ thống batjilli xác định theo quy trình đã công bố.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định kèm theo.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng batjilli dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả truy cập miễn phí mà không đặt cược.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản batjilli, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. BatJilli nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
- Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động.
- Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
Xác minh danh tính (KYC)
BatJilli có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch tài chính cho đến khi xác minh thành công.
Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng batjilli tuân theo các quy tắc sau:
3.1 Hiệu lực của lệnh cược
Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch trong lịch sử cược. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị gián đoạn do mạng không được tính là đã đặt.
3.2 Tỷ lệ kèo
Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược, không phải tỷ lệ hiển thị lúc bạn nhấn "đặt cược".
3.3 Kết quả và thanh toán
Kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức của sự kiện do tổ chức có thẩm quyền công bố. BatJilli không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu bên thứ ba, tuy nhiên cam kết xử lý mọi trường hợp bất thường theo quy trình khiếu nại công khai.
Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
3.4 Mức cược tối thiểu và tối đa
Mức cược tối thiểu cho hầu hết các thị trường là 10.000 ₫. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo, giải đấu và cấp độ tài khoản. BatJilli có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
BatJilli hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
| Giao dịch |
Mức tối thiểu |
Thời gian xử lý |
Phí |
| Nạp tiền |
50.000 ₫ |
Tức thì |
Miễn phí |
| Rút tiền thường |
100.000 ₫ |
15 phút – 24 giờ |
Miễn phí |
| Rút tiền nhanh |
500.000 ₫ |
Dưới 15 phút |
Theo điều kiện VIP |
Tất cả giao dịch rút tiền phải khớp với phương thức nạp ban đầu. BatJilli không cho phép rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Lệnh rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc tạm giữ nếu tài khoản đang trong quá trình xác minh hoặc bị điều tra theo quy trình kiểm soát gian lận.
BatJilli không chịu trách nhiệm về trì hoãn giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian. Trong trường hợp này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tra cứu và hỗ trợ xử lý.
Mọi chương trình khuyến mãi, bonus và voucher trên nền tảng batjilli đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Voucher. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.
5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)
Số tiền bonus thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với yêu cầu x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình luôn được ghi rõ.
5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi
BatJilli có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, sử dụng kỹ thuật đặt cược có tỷ lệ rủi ro thấp để "rửa" vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống. Quyết định của batjilli trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi xem xét bằng chứng đầy đủ.
Khi sử dụng nền tảng batjilli, bạn cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau:
- Chỉ sử dụng tiền của chính mình để đặt cược – không sử dụng tiền vay hoặc tiền của người khác.
- Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Không sử dụng thông tin nội bộ, thông tin gian lận hoặc bất kỳ lợi thế không hợp pháp nào để đặt cược.
- Không đăng, chia sẻ nội dung xúc phạm, thông tin sai lệch hoặc gây hại cho người dùng khác qua bất kỳ kênh nào của batjilli.
- Giữ bí mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
BatJilli cam kết thực hành chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
- Hạn mức nạp tiền: đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Hạn mức thua lỗ: tự động dừng đặt cược khi số tiền thua trong kỳ vượt mức đã đặt.
- Giới hạn thời gian: nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi liên tục được chỉ định.
- Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược vượt kiểm soát, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ batjilli hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản batjilli của mình. BatJilli khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không đáng tin cậy.
- Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
BatJilli sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
BatJilli có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
- Sử dụng tài khoản để thực hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
- Sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản hoạt động trên nền tảng.
- Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, số dư sẽ bị tạm giữ trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu theo mức độ vi phạm.
BatJilli không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
- Quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến việc tham gia cá cược.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của batjilli đối với bất kỳ người dùng cụ thể nào không vượt quá số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.
BatJilli có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, batjilli sẽ:
- Thông báo qua email đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
- Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang Điều khoản.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
BatJilli cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại như sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@batjilli.click hoặc live chat trên nền tảng. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
- Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tra cứu.
- Bước 3: Khiếu nại được xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 48–72 giờ làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
- Bước 4: Nếu không hài lòng với kết quả ban đầu, bạn có thể yêu cầu escalate lên cấp quản lý để xem xét lại.
Email hỗ trợ: support@batjilli.click – Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 24 giờ.
